En ésta oportunidad, me encuentro junto a  Parker Stanberry (CEO de Oasis Collections), analizando la industria del alquiler vacacional en Latinoamérica  y el rol que ha comenzado a jugar la tecnología en la comercialización de estos productos. Ambas empresas ofrecen alojamiento para turistas y han comenzado a trabajar de manera conjunta en destinos “que aún no están suficientemente desarrollados”.

La industria del alquiler vacacional es gigante en Latinoamérica, es el 30% del total de accommodation, por eso es necesario tener ese tipo de experiencias optimizadas previamentea, tras recordar el uso de departamentos y casas con fines turísticos se ha convertido en una tendencia global.

Uno de los problemas era la falta de confianza a la hora de buscar una propiedad y lo extenso que era el proceso para encontrar el producto justo, agregando que en SegundoHogar.com entendimos que si buscábamos a propietarios no íbamos a poder abarcar toda Latinoamérica, entonces decidimos asociarnos con administradores, ya tenemos más de 1000 en la región y eso nos permite asegurarle al viajero que la propiedad existe y está chequeada.

Oasis Collections, especializado en residencias de lujo, es uno de los administradores de propiedades con los que se ha asociado SegundoHogar.com. “Lo que estamos pensando con Parker es desarrollar conjuntamente destinos en los que no tiene demasiado sentido que vayamos solos porque todavía no están los suficientemente desarrollados como para que hagamos un esfuerzo individual”, señaló Noriega.

“Trabajamos con SegundOHogar porque ellos tiene un público grande, para tener mejor difusión de nuestras propiedades”, comentó Parker Stanberry.

“Además de eso, la sinergia consiste en compartir no solo los gastos sino también los recursos (…) si bien pueden vernos como competidores consideramos que nos complementamos y trabajamos mancomunadamente en pos del desarrollo del mercado”, agregó Noriega, destacando la necesidad de unirse para expandir este modelo de alojamiento.

Uso de la tecnología

Tanto en SegundoHogarl omo en Oasis Collections coincidimos en que tenemos que usar la tecnología para mejorar la experiencias del viajero” y “acelerar los procesos”.

En SegundoHogar la adquisición de un sitio nuevo, nos otorgó un 40% más de conversión por el rediseño de nuestro sitio. Pero hay que adaptarse a los mercados: en México, por ejemplo, el 40% del tráfico se da por mobile, mientras que en Argentina esa cifra es de hasta el 20%”. Para adaptarse a las tendencias, próximamente lanzarán una app. En el caso de Oasis ya cuenta con un diseño responsivo y según detalla su CEO “el 35% del tráfico va por lo móvil.

Target de cada empresa

“Nuestro target es el viajero internacional, que realiza viajes un poco más largos y sofisticados. Apuntamos al tipo de diseño de una propiedad y no estamos compitiendo con hoteles con estadías de 2 o 3 días, porque nuestra estadía promedio es de 17 días”, dijo el CEO de Oasis Collections, detallando que en el caso de los viajeros de ocio se quedan hasta 10 días y los corporativos hasta 45 días.

Actualmente el 50% de los clientes de Oasis Collections son estadounidenses, el 30% latinoamericanos –principalmente brasileños-  y un 15% europeos. Y cuentan con propiedades de categoría en Argentina, Brasil, Colombia, Uruguay, Panamá y Miami.

En el caso de SegundoHogar, nuestros principales clientes son turistas locales –familias y grupos de amigos- que viajan dentro de su país de origen y se quedan en promedio una semana. La plataforma cuenta con 50.000 propiedades en 200 destinos y 700 administradores asociados.

Entre los beneficios que Oasis ofrece a sus clientes figura el servicio de conserjería y membresía durante la estadía al exclusivo club The Clubhouse; mientras que en SegundoHogar.com ofrecemos una guía del destino y un completo customer support, apoyando al viajero en todo el proceso, antes, durante y después de su estadía.