Hace unos días tuve una reunión de CEO a CEO con Barsi Luna de Shuttle Central (YC W22), una empresa invertida por Y Combinator que nació en 2019 en Cancún y hoy conecta proveedores locales de movilidad con las principales plataformas de viaje del mundo, operando en más de 150 destinos. Ahora están abriendo una unidad SaaS complementaria al marketplace.
Con Barsi compartimos algo que para mí es sagrado: la obsesión por construir una cultura fuerte. Y es que después de co-fundar más de 20 startups, puedo decirte con total claridad que un CEO tiene tres responsabilidades que no puede delegar. Nunca.
Las Tres Responsabilidades que Definen a un CEO
Cuando hablo con founders, siempre llego al mismo punto: hay tres áreas donde tu presencia como CEO es irremplazable. No importa qué tan grande sea tu equipo o cuánto capital hayas levantado. Estas responsabilidades son tuyas y solo tuyas:
- Estratégico: Definir hacia dónde va la empresa
- Comercial & Financiero: Cuidar que no falte capital
- Construir el equipo y la cultura
De estas tres, hay una que muchos subestiman pero que es la única capaz de apalancar el crecimiento de los próximos diez años: la cultura.
Por Qué la Cultura es Tu Ventaja Competitiva Real
Una cultura sólida hace que la ejecución sea más rápida, las decisiones más simples y la propuesta de valor más difícil de copiar. Construir una cultura fuerte no es algo que se logra con un manual de valores colgado en la pared. Se construye con ejemplo, con coherencia y con decisiones difíciles.
Una cultura débil se come cualquier buena estrategia. Lo he visto pasar. He vivido startups donde teníamos el mejor producto, el mejor momento de mercado, pero la cultura interna no nos permitió ejecutar con la velocidad necesaria. El resultado? Competidores con menos recursos pero mejor cultura nos pasaron por encima.
«Una cultura débil se come cualquier buena estrategia. Una cultura fuerte multiplica cada decisión que tomas.»
Según Gallup, la cultura organizacional es fundamental para traducir el propósito de una compañía en acción, guiar el comportamiento de los empleados y atraer talento. Esto no es teoría, es lo que marca la diferencia entre escalar o estancarte.
Sistemas de Ejecución: OKRs y el Rol del CEO
Con Barsi también hablamos sobre sistemas de ejecución y alineación estratégica como OKRs. Aquí le compartí una convicción que he validado una y otra vez: estos sistemas solo funcionan si el CEO los implementa con su propia fuerza.
No el head of staff. No el responsable operativo. Durante los primeros meses, el fundador tiene que sostenerlo, mostrarlo, insistir hasta que el equipo vea los primeros wins. Recién cuando el sistema rueda sin fricción se lo baja al líder operativo.
Ahí se empieza a liderar con más fuerza y menos micromanagement. Con la claridad de que todos funcionamos como un sistema, con un mismo objetivo, más allá del trimestre o del año. Con la convicción de que el partido se gana cuando todo el equipo construye a la misma velocidad.
Aprendizajes Cruzados: Cómo Cerrar Semanas con tu Equipo
Yo también me llevé aprendizajes de Barsi, sobre todo cómo cierra las semanas con su equipo. Esa disciplina de revisar, ajustar y reconocer es lo que diferencia a los equipos que mejoran semana a semana de los que repiten los mismos errores.
Al final del día, ser CEO es asumir que hay cosas que nadie más puede hacer por vos. Definir la estrategia, asegurar el capital y construir la cultura son responsabilidades que no se delegan. Son las que definen si tu startup va a escalar o si va a quedarse en buenas intenciones.
Barsi, deseo profundamente que a vos y a tu equipo les vaya muy bien. A seguir COnstruyendo Cultura.
Abrazo emprendedor!
