El 1% de la gente trabajaba remoto antes del COVID-19. Ahora vivimos tiempos remotos, el 100% estamos forzados a hacerlo, y posiblemente después de que pase la pandemia gran parte lo seguiremos haciendo, pero… ¿Estamos preparados para hacerlo? ¿Cómo te consideras vos como líder? ¿Y como líder remoto? ¿Cuáles son las claves para ser un mejor líder en este tiempo?
En las últimas 4 semanas he participado de 8 webinars (y 2 COtalks) para conversar sobre una de las temáticas más demandadas por todos: el Liderazgo en Tiempos Remotos. Aquí les comparto conclusiones que como siempre digo, son personales, subjetivas y que no tienen que aplicar a no ser que se sientan totalmente identificados.
Quizás no exista mejor forma de comenzar, que la respuesta de los emprendedores que piensan que el 79% no se considera muy buen líder. ¿Qué te parece esta afirmación?
La pandemia sigue alterando las empresas. Está asolando la economía de muchos países y cambiando la forma habitual de trabajar. Incluso el gobierno y los dirigentes nacionales o estatales se ven sorprendidos. Parece que casi todo el mundo está tratando de hacer frente a los retos y al impacto de la pandemia en la salud, los medios de vida, los puestos de trabajo, la seguridad alimentaria, etc.
Y como cualquier otra crisis, esta pandemia pone a prueba las habilidades y la resistencia de los líderes para adaptarse a la nueva normalidad. Están llamados a dar un paso al frente, avanzar y tomar medidas decisivas para llevar al equipo y a la organización a otro nivel o mantener el statu quo hasta que la crisis termine. Es un momento crucial para que construyan el futuro mientras gestionan el impacto de la crisis.
Estructura de los Tiempos Remotos
Ya comprobamos que el trabajo remoto es posible en la enorme mayoría de los casos. Seguramente muchos nos estamos preguntando porque no hicimos estos cambios antes. Porque tengo estructuras con costos tan pesados. Oficinas, gastos de logística, administración, etc que puedo evitar.
Hasta para las industrias, podemos hacer remoto y/o flexibilizar el área de marketing, comercialización, comunicación, diseño, innovación, administración/gestión, etc. Sin embargo, la enorme mayoría seguía trabajando con equipos presenciales o solamente presenciales, generando un costo innecesario.
podemos hacer remoto y/o flexibilizar el área de marketing, comercialización, comunicación, diseño, innovación, administración/gestión, etc. Sin embargo, la enorme mayoría seguía trabajando con equipos presenciales o solamente presenciales, generando un costo innecesario.
¿Estamos tomando decisiones para sobrevivir?
Las empresas que no son eficientes no van a sobrevivir. Los responsables son los líderes. Ellos deben tomar decisiones todo el tiempo, sobre todo, en tiempos difíciles. Quizás estas decisiones de cambios de estructura y equipo forman parte de las decisiones que deberíamos haber tomado hace tiempo, pero que ahora estamos forzados a hacerlo.
Es tiempo de pensar en equipos más flexibles que respondan rápidamente a la demanda y que no tengan foco en el tiempo que están trabajando, sino en cumplir un objetivo o tarea. Solo el 25% de las empresas contrataban freelance, algo llamativo porque en tiempos de supervivencia esta flexibilidad es clave.
Oportunidades en Tiempos de Crisis
Para muchos, esta pandemia pegó a todos por igual. Los que van a sobrevivir van a ser las empresas eficientes, y, como nunca antes, habrán oportunidades para aquellos que sepan ajustarse a los tiempos post COVID-19. Una nueva realidad, con mucho más trabajo remoto y flexible que permita iterar, tomar decisiones rápidas; tener el timing del mercado.
Sin información no hay Liderazgo
¿Estás de acuerdo con que la información es clave para la toma de decisiones? ¿Y como tenemos esa información si no tenemos sistemas de gestión de proyectos o sistema de gestión de clientes (CRM)? Es llamativo que el 85% de los emprendedores no tengan sistemas de gestión para todas las posiciones de la empresa y que el 63% no manejen ningún sistema de gestión.
Sin Métricas no hay Gestión en Tiempos Remotos
En Torrenegra Accelerate tomamos muy en serio el tener KPIs y OKRs para toda la empresa, pero también por cada miembro del equipo. Esto nos brinda información de como está performando en sus tareas y si puede cumplir sus objetivos.
Todos los días tenemos videoconferencias a primera hora para que cada miembro del equipo comente sobre 4 puntos que nos permite estar alineados: 1) Buenas noticias, 2) Desafíos, 3) Lo que hice ayer y 4) Lo que voy a hacer hoy.
No sólo se lo tiene que comunicar verbalmente, sino también por escrito, dentro de nuestro sistema de gestión. Es fundamental tener por escrito por la enorme cantidad de beneficios que tiene, como estar verdaderamente preparados para entrar en la reunión, ayuda a organizar a las personas para tener sus tareas a lo largo del día, reflexiona sobre los puntos importantes del día anterior, visualiza el grado de cumplimiento de los objetivos semanales y alinea al equipo entero optimizando la comunicación entre los integrantes.
A su vez, todas las semanas tenemos un “weekly” el mismo día, comienza a la misma hora, termina a la misma hora y pasamos por la misma agenda. Se llama “Level 10 meeting” y es metodología de EOS que puedes bajar de aquí.
Lo importante de todo esto es que tengas métricas vivas y dinámicas. No solo foto del momento sino que hablen de la evolución del trabajo de cada una de las personas.
Como todas las cosas, el hábito se logra con la práctica. Dicen que tienes que practicar 1000 veces para adquirir un hábito, así que no es fácil, pero totalmente necesario para subsistir como compañía y poder liderar adecuadamente tu tiempo y equipo.
Lo importante de todo esto es que tengas métricas vivas y dinámicas. No solo foto del momento sino que hablen de la evolución del trabajo de cada una de las personas.
Herramientas de Gestión
Hoy tenemos una innumerable cantidad de software que permiten gestionar adecuadamente y que con unos dólares al mes, lo tienes funcionando rápidamente. No hay una recomendada sino que tienes que ver que se ajusta a tu negocio.
Existen de diferentes tipos:
- Gestión de proyectos: Asana, Trello, Basecamp, Jira.
- Gestión de Clientes (CRM): Nethunt (se monta sobre Gmail), Zoho CRM, HoneyBook, Salesforce (para empresas más grandes), Pipedrive, HubSpot (tiene versión emprendedores), Zendesk (muy recomendada para atención al cliente),
- Comunicación: Slack, Microsoft Teams, Twist, Telegram.
- Gestión del tiempo: Toggl, Harvest, Master Builders.
- Gestión de documentos en la nube: Gsuite, Dropbox, Notion, Office.
Cómo ser un buen líder en trabajo remoto
En el #COtalk 4 del 20 de marzo con Alex compartimos experiencias sobre como trabajar remoto de la mejor forma y ser un buen líder.
Hay muchos tips para el trabajo remoto, pero lo primordial tiene que ver con el liderazgo.
Liderazgo de equipos en tiempos remotos
En el #COtalk 6 del 3 de abril compartimos muchos temas vinculados al liderazgo de equipos.
Los emprendedores somos los que podemos mejorar el mundo a través de la innovación, la proactividad y el foco en solucionar problemas existentes. Un mundo que está más desafiado que nunca, así que tenemos que trabajar juntos para salir adelante.
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¡Muchas fuerzas para salir adelante y COntagiar optimismo!
¡Abrazo emprendedor!
