El eNPS de SquadS Ventures bajó de 69 a 65.2 en el Q4 2024. Me pegó fuerte ver estos números porque este indicador es el termómetro real de cómo vivimos nuestros valores. No puedo dejar de pensar en lo que significa cada punto perdido para el ambiente laboral que construimos día a día.
Me fui de vacaciones con esta preocupación dando vueltas en mi cabeza. No podía sacármela de encima. Sentía que no estábamos a la altura de lo que prometimos: ser un lugar donde todos puedan crecer. Estos momentos de distancia me ayudaron a ver todo con otros ojos.
Pero no me quedé en ese lugar. Tomamos la decisión de dar vuelta la página y seguir adelante con más fuerza. Nuestros valores son el norte que guía cada paso. Build Joy no es solo una frase linda – es el motor que nos impulsa a seguir construyendo algo único en el mundo del emprendimiento.
En SquadS tenemos una misión clara: queremos que cada persona pueda ‘Construir y crecer’. No son solo palabras bonitas – las transformamos en realidad dando libertad para tomar decisiones y espacios para equivocarse. Cada integrante del equipo es protagonista de esta historia.
El ADN de SquadS tiene grabado el aprendizaje en su núcleo. ‘Aprender a Emprender’ toma otro sentido cuando hablamos de startups en Latinoamérica. Mi experiencia me mostró que el crecimiento personal va de la mano con el desarrollo de la empresa – no hay otra forma de hacerlo.
Construir y crecer: La promesa de SquadS Ventures
En SquadS Ventures construimos un espacio donde cada persona puede Construir y crecer. Los programas de mentoría y talleres de desarrollo personal son parte de nuestro ADN. Los colaboradores toman las riendas de proyectos reales, poniendo en práctica sus conocimientos y sumando experiencia día a día.
El trabajo fluye naturalmente con horarios que se ajustan a cada persona y la libertad de elegir desde dónde conectarse. Mi experiencia me mostró que esta autonomía genera un equilibrio perfecto entre el desarrollo profesional y la vida personal.
La forma de hacer las cosas en SquadS nace del aprendizaje constante. Las startups latinoamericanas necesitan este componente para crecer. Los mercados cambian, nosotros evolucionamos con ellos.
Mi filosofía de ‘Aprender a Emprender’ impulsa a los equipos a probar cosas nuevas sin miedo a equivocarse. Los errores son parte del camino y nos fortalecen para lo que viene en el mundo empresarial.
Valores fundamentales: Build Trust, Build Teams, Build Value, Build Community y Build Joy
Build Trust forma el ADN de SquadS Ventures. Mi experiencia me enseñó que la transparencia genera vínculos reales. Los equipos comparten sus ideas en reuniones donde todos tienen voz y voto. Build Teams toma vida en nuestros encuentros semanales, donde los integrantes forjan lazos mientras trabajan en iniciativas que los apasionan.
Build Value nace del aporte único de cada persona del equipo. Me encanta ver cómo las diferentes perspectivas enriquecen cada decisión que tomamos. Los resultados brillan cuando todos sienten que sus ideas suman y transforman.
Build Community y Build Joy son el corazón de nuestra cultura. Los almuerzos compartidos y las celebraciones crean momentos inolvidables. Mi mayor satisfacción es ver cómo estos encuentros unen a los equipos y construyen relaciones genuinas.
En Build Community creamos espacios donde fluyen las experiencias. Los talleres internos son mi formato favorito – ver a los equipos compartiendo conocimiento genera una energía única. El sentimiento de pertenencia surge naturalmente cuando todos aportan su granito de arena.
Build Joy brilla en cada logro del equipo. Los eventos mensuales de reconocimiento son mi momento preferido – celebrar los éxitos juntos fortalece el espíritu del grupo. Mi convicción es que un ambiente positivo multiplica los resultados y hace que el trabajo sea una experiencia extraordinaria.
Estrategias para mejorar el eNPS en 2025
Mi experiencia construyendo equipos en Squads Ventures me enseñó que el eNPS del 2025 depende de equipos unidos y autónomos. Los talleres de resolución de problemas y retiros de equipo no son un gasto, son una inversión. Mi equipo se conoce mejor y trabaja más unido después de estas actividades. La definición clara de roles hace que cada persona sepa exactamente qué valor aporta al grupo.
Las encuestas de feedback cada tres meses son mi termómetro para medir la confianza del equipo. Los colaboradores necesitan un espacio para expresarse libremente. La comunicación clara hace la diferencia. Mi experiencia me mostró que cuando los equipos sienten que sus ideas importan, el eNPS sube naturalmente.
Los encuentros internos son el alma de la cultura. Los festejos de cumpleaños y las jornadas al aire libre crean vínculos reales. Mi equipo no solo festeja los logros – construye lazos que duran más allá de la oficina.
Mi prioridad es detectar y eliminar los obstáculos que frenan a los equipos técnicos. La satisfacción laboral aumenta cuando resolvemos estos temas. Un equipo que recibe apoyo y atención muestra números más altos en el eNPS.
El proceso de búsqueda de fundadores que comparten el ADN de SquadS marca la diferencia. Los nuevos integrantes tienen que vibrar con nuestra visión y valores. Mi experiencia me demostró que una buena selección impulsa el crecimiento de las startups y genera un ambiente donde todos brillan.
